전국철거센터(이하 "센터")는 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
센터는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.
- 견적 문의 접수, 상담 연락, 방문 현장 실측 및 견적서 안내
- 정부지원금(점포철거비) 신청 자격 검토 및 상담
- 공사 계약 체결, 일정 조율 및 공사 관련 안내
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
- 홈페이지 견적 신청(필수): 상호, 휴대전화번호, 공사지역(시·도, 군·구), 견적 유형, 공사 업종, 면적, 층수, 엘리베이터 사용 여부
- 홈페이지 견적 신청(선택): 원하는 혜택, 무료 컨설팅 신청 여부, 전달사항, 알게 된 경로
- 전화·문자 상담 시: 성함, 연락처, 현장 주소, 현장 사진 등 상담에 필요한 정보
- 수집 방법: 홈페이지 견적 신청 양식, 전화·문자 상담
전달사항 칸에는 상담에 필요하지 않은 개인정보(주민등록번호, 계좌번호 등)를 적지 말아 주세요.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 견적·상담 정보: 접수일로부터 1년 (고객이 삭제를 요청하면 즉시 파기)
- 공사 계약을 맺은 경우: 계약 이행이 끝날 때까지 보유하며, 세금 관련 법령 등 관계 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
센터는 고객의 개인정보를 다른 사람이나 기관에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다. 정부지원금 신청을 돕는 과정에서 소상공인시장진흥공단 등에 정보를 제출해야 하는 경우에는 제공받는 곳, 항목, 목적을 알리고 미리 별도로 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전
센터는 홈페이지 운영과 견적 알림을 위해 아래 해외 업체의 서비스를 이용하며, 이 과정에서 견적 신청 내용이 국외로 전송됩니다.
Telegram Messenger Inc. (텔레그램)
- 맡기는 일: 홈페이지로 접수된 견적 내용을 센터 담당자에게 알림으로 전달·보관
- 이전 항목: 2번의 홈페이지 견적 신청 항목 전체
- 이전 국가: 텔레그램이 운영하는 해외 데이터센터 소재 국가 (텔레그램은 국가별 위치를 공개하지 않음)
- 이전 시기·방법: 견적 신청 버튼을 누를 때 암호화된 인터넷 통신으로 전송
- 보유 기간: 센터가 알림 기록을 삭제할 때까지 (접수일로부터 1년 안에 삭제)
- 연락처: 텔레그램 앱 → 설정 → 질문하기(Ask a Question)
Cloudflare, Inc. (클라우드플레어)
- 맡기는 일: 홈페이지 운영 및 견적 신청 내용의 전송 처리
- 이전 항목: 2번의 홈페이지 견적 신청 항목 전체
- 이전 국가: 미국 등 Cloudflare 서버 소재 국가
- 이전 시기·방법: 견적 신청 버튼을 누를 때 암호화된 인터넷 통신으로 전송
- 보유 기간: 저장하지 않음 (텔레그램으로 전달한 뒤 바로 사라짐)
- 연락처: privacyquestions@cloudflare.com
국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 견적 신청 대신 전화(1800-9835)로 상담해 주세요. 전화 상담은 국외 이전 없이 이용할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 기록(알림 기록, 문자 등)은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 고객의 권리와 행사 방법
- 고객은 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 요청은 전화(1800-9835)로 하실 수 있으며, 센터는 본인 확인 후 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 홈페이지와 견적 전송 구간은 암호화된 통신(HTTPS)을 사용합니다.
- 견적 신청 내용은 홈페이지 서버에 저장하지 않습니다.
- 견적 알림을 받는 계정은 상담 담당자만 사용하도록 제한합니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치와 방문 분석
홈페이지 이용 현황을 분석하고 광고 효과를 측정하기 위해 Google 애널리틱스, Google 광고 태그, 네이버 광고 전환 추적(프리미엄 로그 분석)을 사용합니다.
- 수집항목: 방문 페이지, 방문 일시, 기기·브라우저 정보, 유입 경로, 전화·견적 버튼 클릭 여부 (상호·연락처는 보내지 않습니다)
- 수집방법: 쿠키 및 Google·네이버 스크립트를 통한 자동 수집
- 거부방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 견적 신청은 이용할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 최상훈 (대표)
- 연락처: 1800-9835
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변하고 처리해 드립니다.
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
12. 시행일 및 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.